Recenzije na hrvatskim forumima, Redditu i komentari na društvenim mrežama sve više upućuju na jedan zanimljiv fenomen. Hrvati i strani turisti sve manje vjeruju aplikacijama za prijevoz, ali i „običnim“ taksistima koji čekaju ispred kolodvora ili aerodroma.

Ljudi sve češće dijele svoja neugodna iskustva, od vozila sumnjive čistoće do vozača koji ne poznaju rute ili, u najgorem slučaju, otkazuju vožnju u zadnji čas. Dok su aplikacije nekada bile sinonim za uštedu, današnji putnici ističu da “skriveni troškovi” i nesigurnost više nisu vrijedni par eura razlike, osobito onda kada je važno stići sigurno i na vrijeme.

Pretražujući internet naišli smo na brojne negativne Reddit komentare stranih turista.

Jedan strani korisnik Reddita tako piše:

„Zašto je Uber tako loš u Zagrebu? Putovao sam po cijelom svijetu i nigdje Uber nije gori. Vozači prihvate vožnju, a onda je otkažu 10 minuta kasnije, tik prije nego što stignu na mjesto preuzimanja. To mi se sada dogodilo četiri puta zaredom.“

Posebno mjesto u „horor pričama“ s putovanja u Hrvatskoj, imaju takozvani „lovci na turiste“. Riječ je o vozačima koji vrebaju ispred zračnih luka i kolodvora, često bez jasno istaknutih cjenika, ciljajući upravo one koji su u žurbi ili se prvi put nalaze u gradu.

Priče o računima od nekoliko stotina eura za relacije koje realno vrijede deset puta manje, postale su nerijetka tema društvenih mreža. Strani turisti, kao najčešće žrtve ovakvih „kreativnih“ tarifa, kući odlaze s gorkim okusom u ustima. Slične neugodnosti ne zaobilaze ni domaće putnike pa se na Facebooku mogu pronaći komentari poput:

„Tata je jednom išao taxiem od Bolnice Rebro do Velike Gorice, blizu Autobusnog, a “gospodin” mu je uzeo 100€“.

Na Facebooku smo naišli i na one koji su mudro izbjegli ovakve „predator“ taksiste:

„Na željezničkom kolodvoru sam pitala (prije nego sam ušla u taxi) koliko košta do autobusnog. On meni kaže 30 Eura. Zahvalila sam mu se i odbila ga. On se mene tamo navrijeđao i psovao. Pozvala sam Cameo i on mi je naplatio 4 Eura.“

Javni prijevoz je ipak alternativna opcija

S druge strane, oslanjanje na javni prijevoz za dolazak do zračne luke ili udaljenijih destinacija kao što su Plitvice često se pretvori u svojevrsni test izdržljivosti. Iako je to cjenovno najpovoljnija opcija, idealna za mlađe ljude, solo putnike s ruksakom i one kojima je primarni cilj proći što jeftinije, komentari na forumima otkrivaju da ta ušteda traži mnogo strpljenja. Gužve u tramvajima, nepredvidivi vozni redovi i presjedanja s teškom prtljagom scenariji su koje turisti sve češće žele izbjeći.

Naravno, ovdje je najbitnije spomenuti i poslovne ljude s ograničenim vremenom te obitelji s djecom. To su dvije populacije kojima čekanje na stanicama jednostavno više nije opcija, a upravo oni su vrlo česti posjetitelji hrvatskog poslovnog i turističkog središta kakav je Zagreb.

Sve više putnika rezervira prijevoz unaprijed

Prema podacima Ministarstva turizma i sporta, čak 73% gostiju u siječnju 2025. je doputovalo bez organiziranog prijevoza. Kako bismo provjerili što se doista događa na terenu, razgovarali smo s tvrtkama koje se bave prijevozom putnika. Prema riječima tvrtki koje se bave organiziranim prijevozom putnika, sve više turista odlučuje se rezervirati vožnju unaprijed, prije dolaska u Hrvatsku.

U zagrebačkoj tvrtki Zagreb Transfers, koja se bavi aerodromskim transferima i međugradskim prijevozom putnika, kažu kako posljednjih godina primjećuju promjene u navikama putnika.

„Gosti sve češće rezerviraju prijevoz unaprijed putem interneta jer žele izbjeći bilo kakvu neizvjesnost po slijetanju. Više nitko ne želi stajati ispred aerodroma i pregovarati o cijeni s nepoznatim vozačima“

Sličan trend potvrđuju i tvrtke koje nude specijalizirane transfere u drugim hrvatskim regijama, poput Zadar Transfers i Istra Transfers. Putnici ondje najčešće unaprijed rezerviraju prijevoz od zračnih luka do hotela, vila i popularnih turističkih destinacija kako bi izbjegli čekanje, pregovaranje o cijeni i nesigurnost po dolasku.

„Putnici prilikom rezervacije dobiju informacije o vozilu, vozaču i vremenu preuzimanja. Takav model posebno je praktičan za goste koji dolaze prvi put u Zagreb ili nastavljaju putovanje prema drugim destinacijama u Hrvatskoj, poput Plitvičkih jezera ili jadranske obale“, zaključuje.

Unaprijed rezervirani prijevoz sve popularnija opcija

Komentari, recenzije i forumi uvelike podržavaju riječi stručnjaka. Sve češće se pojavljuje savjet iskusnih putnika koji preporučuju da se rezervira privatni transfer. Putnici više ne biraju transfere samo zbog brzine, već i zbog eliminacije stresa koji prati sve ostale opcije. Upravo su neugodna iskustva s netransparentnim cijenama i neizvjesnost oko toga tko će se pojaviti na adresi, natjerali ljude da potraže sigurniju alternativu.

Za brojne turiste, ali i Hrvate razlika u cijeni za profesionalni transfer postaje zanemariva kada u račun stave i potencijalne prevare, nesigurnost oko otkazivanja, gubljenje vremena u javnom prijevozu. Korisnici na TripAdvisoru i Google recenzijama ističu da im je ključan miran san, odnosno, spoznaja da ih vozač čeka u dogovoreno vrijeme, u čistom i klimatiziranom vozilu, bez obzira na to idu li samo do hotela u centru Zagreba ili na trosatni put prema obali.

Prijevoz putnika je tržište koje raste zajedno s očekivanjima

Na kraju dana, i javni prijevoz i klasične taksi službe i dalje čine neizostavan krvotok naših gradova te svakodnevno opslužuju tisuće zadovoljnih korisnika. Ipak, s rekordnim turističkim brojkama (Zračna luka Zagreb je u 2025. godini imala rekordan broj putnika, točnije 4.7 milijuna) i sve većim zahtjevima modernih putnika, očito je da se tržište transformira. Jasno je da putnici danas više nego ikad traže sigurnost, transparentnost i pouzdanost. Tržište prijevoza u Hrvatskoj očito se prilagođava novim očekivanjima korisnika.

Stoga rast popularnosti privatnih transfera nije slučajan, to je direktan odgovor na potrebu za većom sigurnošću i personaliziranom uslugom. Kako Hrvatska posjećuje sve veći broj turista, tako i standardi putovanja postaju sve viši, a to itekako odgovara privatnim prijevoznicima.