Diskonti i supermarketi uvijek nastoje pratiti moderne trendove, često uvodeći razne inovacije. No, dok neki kupci pozitivno reagiraju na ove promjene, drugi su nezadovoljni. Najnovija promjena u Lidlovim poslovnicama izazvala je veliku pomutnju jer više ne primaju gotovinu na nedavno uvedenim samoposlužnim blagajnama.
Kako prenosi Fenix-magazin pozivajući se na njemačke medije, kupci su izrazito ljuti zbog ove novosti. Naime, na samoposlužnim blagajnama sada je moguće platiti isključivo debitnim karticama. Ove blagajne omogućuju kupcima da sami skeniraju svoje proizvode i ubrzaju proces kupovine, što je posebno korisno za one koji kupuju samo nekoliko artikala.
Međutim, mnogi kupci su nezadovoljni jer preferiraju plaćanje gotovinom. Smatraju da samoposlužne blagajne potiču krađe i stavljaju starije osobe u nepovoljan položaj, jer oni često ne koriste debitne kartice. S druge strane, neki kupci pohvaljuju ove blagajne jer im omogućuju bržu kupovinu, prenosi Fenix-magazin.
Ostaje za vidjeti kako će Lidl odgovoriti na nezadovoljstvo svojih kupaca i hoće li se uvesti dodatne promjene kako bi se izašlo u susret različitim potrebama potrošača.
